没有一个模式是一成不变却又能长期垄断的。重庆百货家电节能够连续成功举办11届，也正在于他们在多变的市场环境中，始终秉持以用户为中心，不断的自我成长、自我革新。国内区域家电零售业态的发展道理同样。“我们都是中国家电变革发展的亲历者、耕耘者，都经历过无数的成功与失利、进击与蜕变”，正如重庆百货大楼股份有限公司总经理何谦在6月19日举办的2023中国(重庆)家电渠道商TOP峰会上所表示的。经历并见证了中国家电40年的坚守与超越，国内区域家电零售商们正携手迈入全渠道、全场景、全生态的未来发展之路。

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重庆百货大楼股份有限公司总经理何谦

40年风雨 区域家电零售的变与不变

“世界变化太快了，我们很难想象未来三四十年会怎么样?就像三四十年前，我们也想象不到家电业会走到今天这样”，会上，海尔集团高级副总裁、海尔智家董事长兼总裁李华刚感慨。在他看来，作为家电生产制造企业，多年来他们跟随时代变化进行了技术的创新、销售模式的创新、解决方案的创新、生产的创新等一系列的迭代升级，但唯有一点不变，就是“跟着用户需求走”的方向不变。“只要是用户需要的地方，我们都要到达。”

这一点，不只对于家电制造企业，对家电流通企业同样如此。就像武汉工贸有限公司董事长李丰在会上强调的，“敏锐的抓住消费者的需求，全力做好工厂和消费者之间的桥梁，这将是区域家电零售企业无论过去未来都始终聚力和努力的方向。”

诚如其所言，回顾过去40年来区域家电零售业态变迁：1983-1992年间，在封闭和开放更替的“开与关”时期，改革开放推动行业快速发展，中国家电产能逐步提升，市场快速发展，改革开放浪潮孕育了一大批家电民族品牌，家电专业渠道萌芽而生。1993-2002年间，全国连锁与区域家电展开“大与小”的白热化竞争。市场经济体制推动家电发力扩产，家电消费需求迅速增长;面对家电全国连锁兴起和扩张，区域家电走上专业化、连锁化和规模化道路，树立差异化竞争优势，抵御冲击，坚定生长。自2003开始，电商兴起改变着消费“远与近”的物理空间和距离。中国开启互联网黄金时代，家电产业加速变革，电商兴起抢占市场份额;此时，家电区域连锁回归自我，从用户价值和服务体验出发，积极应对电商、拥抱线上，锻造新的能力。

每一个发展时期，家电行业都在“来与回”地探索创新。到如今，经过40年发展，中国家电已成为世界家电制造的“引领者”。而与此同时，伴随流量红利见顶，线上获客成本逐年攀升，线上线下双向融合趋势加剧，对于区域家电零售企业，又该如何自处?

坚定生长 区域家电走向全生态链的融合发展

进入2023年，伴随经济活力复苏以及房地产行业回暖等利好消息不断释放，家电零售业逐渐回暖，历经三年疫情洗礼，消费市场和家电零售生态均发生了新的变化，数字化浪潮下，及时洞察市场新风向并抓住机遇进行变革，成为包括区域家电在内整体国内家电零售企业亟需要做的事情。

“当前，疫情后的消费市场虽然出现了恢复性反弹，但零售行业面临的市场环境依然不容乐观”，何谦也坦言，行业下行让家电市场呈现萎缩，渠道分化使零售格局发生巨变。那么，这样的背景形势下，区域家电零售企业该如何实现“坚定增长”?对此，何谦坚信，只要顺应时代变革，加快改革创新，区域家电零售企业就一定能够在激烈竞争市场中立于不败之地。“正如中国家电四十年，家电人用智慧和勤奋，书写‘从起步到飞跃’的壮丽史诗，实现全球家电的强国之梦;用初心和坚守，缔造‘从萌芽到绽放’的商业传奇，奔赴灿若繁星的连锁之路;用协同和创新，绘制‘从传统到变革’的时代画卷，开启全生态链的融合发展。我们在携手并进中实现共创共赢，中国家电的梦想，也必然在挑战与砥砺中不断延展!”

会上，来自全国各地的多家代表性区域家电零售企业也纷纷表示，当下他们已经不再卖家电单品了，而是开始卖套系化、卖场景化。具体而言，就是在家庭空间划分的基础上，打造基于场景的套购模式，体现在家电的套系化和家电家装一体化销售上。同时，他们也通过开放合作，打造支持个性化场景定制平台。此外，区域家电零售商们所说的“卖场景”还体现在家电家装一站式解决方案的全流程服务上。

当然了，场景方案和场景服务，最终都要转化为用户的场景消费。就运营上来说，促进消费的“临门一脚”十分重要。以重百电器为例，重百第11届家电节期间，就举办了大型促销、家电节开幕式、健康行、重要品牌活动及流行趋势发布展等活动。同时，重百电器积极响应市委市府关于稳经济、提信心、促消费的重要精神，一方面，他们以“繁荣经济、回报顾客、奉献社会”为己任，投入独有的排他性资源，汇集海量主流特惠商品、健康智慧商品、高端套系商品;另一方面，狠抓三大渠道、六大卖场和五大场景，打造有温度的卖场，提升重百小哥质量，扩展物流服务，为山城消费者提供超五星服务和一站式购物体验。

时光煮酒，岁月渐稠。就像会上那首诠释了中国家电自我变革、自我超越奋进历程的《三百六十五里路》合唱一样。面向依然充满不确定的未来，家电区域零售企业已然开启积极探索全渠道、全场景、全生态的零售新模式，迎接新的蝶变。

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